Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Гурбанов Кирилл Игоревич (далее - «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по расшифровке голосовых сообщений (далее - «Услуги»).

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является:

• оплата Услуг любым доступным способом;
• начало использования бота после оплаты подписки.

1.4. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по автоматической расшифровке голосовых сообщений и видеокружков в мессенджере Telegram посредством Telegram-бота (далее - «Бот»), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Услуги включают:

• расшифровку голосовых сообщений в текст;
• расшифровку видеокружков в текст;
• автоматическую расшифровку при подключении Telegram Business;
• форматирование текста с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.3. Перечень доступных тарифов, их стоимость и условия размещены на сайте https://ru.sfer.ai/products/voice-bot (далее - «Сайт»).

3. Порядок оказания услуг

3.1. Для получения Услуг Заказчик должен:

• найти Бота в Telegram;
• выбрать и оплатить подходящий тариф;
• следовать инструкциям Бота.

3.2. Доступ к Услугам предоставляется в течение 5 (пяти) минут после подтверждения оплаты.

3.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в момент отправки расшифрованного текста Заказчику.

3.4. Исполнитель вправе вносить изменения в функциональность Бота без предварительного уведомления Заказчика, при условии сохранения основного функционала.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным тарифом и указана на Сайте.

4.2. Оплата производится в российских рублях одним из следующих способов:

• банковской картой (Visa, MasterCard, МИР);
• через систему быстрых платежей (СБП);
• иными способами, доступными на Сайте.

4.3. Услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты.

4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждение платежа от платёжной системы.

5. Возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг и потребовать возврата денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если Услуги не были использованы.

5.2. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту human@sfer.ai с указанием:

• ФИО;
• контактного телефона;
• причины возврата;
• реквизитов для возврата средств.

5.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

5.4. Если Заказчик воспользовался Услугами (произвёл хотя бы одну расшифровку), возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить доступ к Услугам в соответствии с оплаченным тарифом;
• обеспечить работоспособность Бота не менее 95% времени в месяц;
• не хранить голосовые сообщения Заказчика после обработки;
• уведомлять Заказчика о существенных изменениях в работе Бота.

6.2. Исполнитель вправе:

• приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты;
• изменять тарифы с уведомлением за 7 дней (для активных подписок изменения вступают в силу со следующего периода);
• проводить технические работы с временным ограничением доступа.

6.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги;
• не использовать Бота для незаконных целей;
• не передавать доступ к оплаченной подписке третьим лицам;
• соблюдать правила использования мессенджера Telegram.

6.4. Заказчик вправе:

• использовать Услуги в рамках оплаченного тарифа;
• обращаться в службу поддержки по вопросам работы Бота;
• отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 5.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• качество интернет-соединения Заказчика;
• сбои в работе мессенджера Telegram;
• невозможность использования Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• ошибки в расшифровке, вызванные низким качеством аудио.

7.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий период подписки.

7.3. Исполнитель гарантирует точность расшифровки не менее 95% при условии качественной аудиозаписи.

8. Конфиденциальность и обработка данных

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

8.2. Голосовые сообщения обрабатываются в режиме реального времени и не сохраняются на серверах Исполнителя после отправки расшифровки.

8.3. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

9. Срок действия и изменение условий

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует бессрочно.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты с публикацией новой редакции на Сайте.

9.3. Продолжение использования Услуг после изменения условий означает согласие Заказчика с новой редакцией оферты.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

10.2. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) рабочих дней.